E-mail行銷的美麗與哀愁-你一定要知道的7件事
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E-mail行銷還可行嗎?

隨著Facebook、IG、Twitter、Line等各樣社群媒體興起,網路行銷的手法不斷翻新,現在使用E-mail 行銷,是不是就落伍了呢?E-mail是從有MSN、YAHOO、GOOGLE等搜尋引擎問世時,就伴隨而來的產品,只要你一註冊,就會有一個電子信箱的帳號。然而,在新興社群廣告鋪天蓋地席捲而來的同時,我們仍會發現,不少B2B、B2C的企業仍在使用E-mail做行銷,究竟,E-mail 行銷有什麼其他社群無法替代的好呢?

當然,說到E-mail行銷,公司有兩種做法:可以請行銷人員或小編,人工手動的進行;另一條路是隨著AI、自動化技術進步,E-mail行銷也走向流程規劃與行銷自動化之路,請專家來設計行銷自動化,若要節省人力、財力,提供投資報酬率,長期來看當然後者是比較具經濟效益。

E-mail 行銷的7大好處

  1. 不受社群演算法的影響
    FB等龍頭社群媒體,演算法日新月異,更改率非常頻繁,所有的動作都是希望客戶多花錢投放廣告,成本很高。而E-mail的特性可巧妙的避開演算法的影響,幫助降低行銷成本。
  2. 投資報酬率(ROI)高
    比起需大量投放廣告的其他社群,E-mail行銷成本低,但效益卻相對很高,根據調查顯示,平均花1美元可以得到42美元的回報,也難怪大家都說E-mail行銷ROI高,對老闆而言,省錢又有效當然是網路行銷的重點之一。
  3. 可客製個人化郵件內容
    由於一個郵件屬於一位客戶,我們可以依據來源和客戶屬性製作個人化的郵件內容,讓收件者感到暖心,進而提高使用者互動。根據調查,有6成以上的客戶喜歡這樣專屬個人的服務。
  4. 行銷自動化,可降低成本
    隨著AI技術進步,現在的E-mail行銷朝向流程規劃,和自動化,以往可能要人力手工一封封製作、發送,而現在只要一次設定,就可以根據使用者的行為設定發送,節省人力。
  5. 許可式行銷、分眾投遞
    可經由流程規劃,留下目標客戶,也不過度打擾不感興趣的用戶,此舉不但能對目標客戶提供更精準的服務,拉高客戶忠誠度以外,另一方面也可以降低客戶抱怨的機率。
  6. 可系統化評估與追蹤客戶
    經由流程自動化,可以投放更精準的目標內容給合適的客戶,進而更有效率的提高開信率和點擊率。此外,也能夠紀錄客戶以往的消費習慣,提供對方會感興趣的商品,有效對客戶進行消費優化和追蹤。
  7. 整理收件清單,觸發很少開件客戶
    還有很容易被遺漏的項目,通常我們會把精力留給開件客戶,卻常忘記那些很少開件的客戶。有時候,並不是他們非目標客戶,可能只是E-mail錯了,或是目標族群定錯,或是他們剛好對這次郵件不感興趣而已。行有餘力,想要擴展更多客源的人們,不妨花些額外心思在這些客群身上,搞不好有意外收穫也不一定。

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