#網路行銷 #在地店家行銷

因為3C數位產品的發達，人與人之間通訊的方式也改變了。現在認識朋友，你可能沒有對方的手機號碼，但通常彼此不會排斥互加Line；到店家買東西，你可能不喜歡留下詳細的個人資訊，但你不會抗拒加店家Line。你可能不愛用Facebook，只用IG。因此，可曾想過，比起私人訊息洩漏太多、又被Instagram瓜分客群的Facebook，使用大家都有的Line，是不是CP值會更高呢？

Line與Line@的差別

Line就是你我所熟悉的，日常生活與朋友、單一客戶聊天、傳照片影片，或加群組的帳號；而Line@比較傾向個人或中小企業想做品牌行銷，或在地店家想要經營品牌、宣傳或發布訊息的工具。一般的帳號可以免費申請，不是所有客戶都能加，需要掃QR Code；當然，如果在地店家想要更多被潛在客戶搜尋到，也可以申請需認證的Line@帳號。

經營Line@的5大好處

1. 用戶普及，使用及加入方便：
   Line人人都有，加入十分方便，用戶遍及各個年齡層，連阿公阿嬤都在用。且月用戶活躍數目前已達1900萬，貼文觸及率更勝臉書粉專。比起Facebook和Instagram使用屬性分眾的限制，Line社群顯得更為親民。
2. 可結合支付機制：
   對於產品銷售而言，使用Line@不僅可以較為快速解決客戶問題，連客戶付費都可以結合Line的機制，一氣呵成，對於成交率提升有幫助。
3. 多元管理有效率：
   Line@可以根據主題，設定多個帳號共同管理，為店家做好分眾；也可以同個帳號設定多個管理員，有的專門回覆客戶問題、有的專管付款問題等等，讓社群經營更有效能。
4. 可結合實體商店促銷：
   Line@很適合在地店家經營，不僅方便拿來發布宣傳、促銷等消息，甚至可以結合實體店家做行銷，例如現場出示優惠券、掃QR code送紅茶等等。
5. 介面好管理，發布訊息集中顯示：
   有別於使用其他社群發布消息，很容易被後來發的動態洗版的缺點，Line@發布訊息可集中顯示在行動官網首頁，讓店家行銷不遺漏。

沒想到Line@有這麼多好處吧！誠然，現在社群謀體的經營已經愈來愈多元，還是要根據自己的店家、產品屬性，選擇最適合自己的網路行銷方式，比起一股腦的跟風更有意義。