#官方網站 #官網行銷
有社群媒體還需要架設自己的官網嗎？
「诶，你知道XX產品哪一家的比較好用嗎？｣
「好像很多店都有賣耶，我Google一下。｣
找產品、找服務前，先拜會Google大神，已經是現代人的標準反應了。
數位時代當道，身為企業主、店家的我們，清楚了解要做產品或品牌行銷，無可避免要站上這股浪尖上，才不會未戰先被巨浪打到頭昏眼光。
然而，各種社群媒體如IG、FB、Twitter、WeChat、Line@等玲瑯滿目，好處是我們在數位行銷上有很多選擇；一方面問題也來了：既然可以運用的自媒體如此多，那麼，店家還需要擁有自己的官方網站嗎？
與其回答為何需要，不如先問：為什麼有些店家不想要設置自己的官網：
- 一個官方網站的建置與維護成本相對高，又需要花心力設計與找團隊，既要出錢，又要出力。
- 有太多大家都知道的社群媒體可以代替，乍看之下比較省事。例如部落格、粉絲專頁、Line@、Facebook等等。
- 「官方網站｣受限於以往形象，好像只淪為產品既資訊介紹站。給人一種八股、陳腐、跟不上時代的距離感。
或者是自媒體大家使用得太頻繁了，甚或是網購平台也是一個非常方便比價的地方，大家對官方網站的印象，很容易停留在多此一舉的印象。但仔細觀察我們會發現，所有形象鮮明、知名度高的產品，它們一定會有自己的官網。有自己的網站到底有什麼好處呢：
- 品牌形象的完整建立：
無論何種產品或服務，永遠不缺乏競爭者，良好的品質與功能性只是基本款。然而，如何讓消費者在茫茫網海中一眼就看到你並且被吸引？本身品牌形象的塑造和獨特性就是致勝關鍵。其他的社群媒體如IG、FB等等，有自己局部的強項與限制，使用他人的社群媒體，無法完整凸顯自己品牌特色。而建置官網能藉由自主設計創建品牌感，而這一點，才是讓公司永續經營、培養忠實顧客的核心。
- 連結社群媒體強化行銷：
各種社群媒體的好處是幾乎大家都有用，辨識度和使用率非常高。例如Instagram以影音、圖像短文為主，主攻30歲以下Z世代族群；FB各類性質相關社團集結度高、找尋和整合所需資訊容易，仍是30歲以上族群主要使用的平台；Line幾乎是不分年齡都在使用的自媒體，覆蓋率最佳。社群媒體都各有優點和限制。店家可以根據自己的產品定位，選擇合適的社群平台連結，增加曝光率和行銷強度。
- 不必受限其他平台規則與限制：
有些商家可能會選擇樂天、奇摩等網購平台。雖然介面熟悉好操作，加入比較不那麼費力，但凡事有一體兩面。我們必須依照各社群平台的規則行事，也必須被收取費用，無法自己增建或刪減需要或不想要的功能，或者升級又必須收取更多的費用。因此，創建官網可以自行設計面友善的平台，創建更人性化、使用經驗更為舒服的上網體驗。此外，流量的控制上網的速度以及好用與否，也是讓客戶決定下次是否要繼續光顧的重要細節。
- 客戶名單、資訊一手掌握：
若有自己的官網，無論是品牌故事、產品功能、各種活動優惠、甚至是客戶的名單建置、消費習慣與行為偏好，皆可依店家需求設計，資訊整合、分析更為便捷，更可掌握、保護客戶資料，維護資訊安全，使客戶更加安心之外，也可確保顧客名單不外流，打造屬於自己的客群。
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